布雷克人生 Black Life

　　在網際網路漂泊的生涯當中，往往最難以表達的就是我到底是誰，雖然網路的特點可以匿名，可以改變身分，但有些時候想表明自己的身分的時候，往往是一件很困難的事情。

　　相當多的網際網路問題，不外乎在身分的安全與隱私之間，但在發展網路的各項應用時，需對網路有一定的信任感，這樣才可能發現網路的潛力，從最常見的聊天室而言，第一次與不認識的網友聊天時，很難去想到要談什麼樣的話題，但當對某個特定的網友了解後，對他產生了信任感，而願意去與他有進一步的溝通，甚至談到一些較為深入的話題；從這其中可以發現到信任的重要性。

　　談到網路信任的建立，需回到先前提到的問題［安全與隱私］，從隱私權來談，網路上相對與現實生活中都需要得到尊重，但網路中的個人資訊因著數位化的關係，容易被轉載與複製，造成現在最常遇到，也是最頭疼的，就是電郵的廣告信，運氣好的人可能一天收不到十封廣告信，運氣不好的人，可能像我一樣，常常一收就是數十封的廣告信。

　　當然不是說廣告信不好，問題點在於是否得到尊重，是否可以選擇，好的廣告信會附上拒絕下次收信的方式，但這不是一個最好的選擇，如果有受尊重的感覺，應該是在寄發廣告信之前，先詢問我是否願意收到這類的郵件，從上述中可以找到一個基本的原則，網路隱私權的基本就在於是否可以自由的選擇接受與不接受。

　　另一個問題則在於安全，也就是網路上的安全性，這也是許多發展商務時所面臨到多數使用者的質疑點，安全往往具有決定性的地位，需要認真與拘謹的看待，但換個角度來看，網際網路根本就是全然的不安全。

　　雖說如此，至從有了加密的技術後，所有的傳輸訊息都經過了壓密，儘管任何人都可以從網路上獲得所傳輸的訊息，但卻無法解密，有關加密的技術，其實是由非常複雜的數學處理過後，將所有傳送的訊息切割與分散後，只有到達預定的接收者才能夠將其訊息還原。

　　既然已經做到了加密技術，但多數人對網路安全還是有相當的顧慮，與其說技術的問題，到不如說是人的心態問題，往往人對安全性處於無知的狀態，有沒有人做過下列這些的事情，將公司的認證帳號密碼寫在桌上？告訴同事或是朋友密碼？還是將管制區域讓非相關人員進入？這幾點例子都是對安全的無知，首先要學習的是建立正確的心態。

　　帳號密碼並不能真正解決了安全的問題，首先當密碼發生人分享的問題時，能使用到這個密碼的人就可以變成你，因此在網路上發展了數位身分識別，必須經過身分的認證，並且由公正單位信任的認證單位認證後，取得數位身分識別，這個識別分別有兩個部分，公開和私人，公開的部分就是任何人都可以輕易取得的資訊，私人部分則是絕不能分享的部分。

　　數位身分識別儲存的地方，可能在手機、硬碟、智慧卡、戒子、項鍊等位置，所帶來的好處，則在以後不需透過網路傳送使用者名稱和密碼，只需要直接使用數位身分識別，經過個人授權認證以後，你的身分有了證明的基礎，銀行、商店、或是其他交易等，可以清楚知道你是誰後，就能授權進行各項的作業。

　　但在數位科技的來臨後，複製與傳遞變成是一種相當容易的事情，當驗明正身的識別資料所能代表的權利越高時，隱憂也相對的越多，如果沒有情發生確實是一個方便的工具，但當事情發生後，所造成的災害相對的也提高。

著作於 2002/8/27

由外向內思考 Net Attitude

‧作者：約翰‧派崔克 John R. Patrick

‧譯者：劉啟昌、許致文

‧出版社：商智文化

‧出版日期：2002/06/12

‧購買資訊：由外向內思考

‧簡介：

電子商務最重大的影響，就是消費者可以長驅直入企業內部，與傳統操作逆向而行；你的公司有直接服務消費者的正確心態和思考嗎？網路心態很難描述，碰到了就知道；網路思維是一種外部導向思考，是思維全球化、行動本土化的能力。

由外而內，全然的大眾、顧客取向，不是單方面的交易贏家，而是各取所需、互蒙其利。要克服領導者的「管理問題」，最終動力都來自全然翻新的心態，而非技術。

二十一世紀的奇異信用公司，轉帳證明仍少不了傳真機，大通銀行現在還使用名冊索引，聯合航空在網上的里程累計要六週才能完成，雀巢的咖啡膠囊只能用電話訂購，飛利浦照明的網站討論區要顧客以電話詢問，惠普、摩托羅拉的服務只在週一至週五，朝九晚五的時間，晚上十二點造訪美國航空網站，首頁是「例行保養中」。

現在許多公司的網路思考是「由內而外」，至多把顧客看成是資源，最糟的是看成敵人、競爭對手。「與我們連絡」的連結是不夠的，「我們都是同一國」才是大格局的思考。

IBM公司網際網路科技副總裁兼任網際網路科技長約翰‧R‧派崔克，在【由外向內思考】書中分享多年來參與網際網路進化核心所獲得的人文洞見，告訴讀者如何擁有正確的網路心態背景、箇中道理與未來顧客的新態度，進而釋放其威力；此外並闡述與青少年及銀髮族對談的重要性，他們可說是「全面擁有網路心態」。

本書為你展望新一代網際網路的七大明顯特質：快速、永遠連線、隨處上網、合乎自然、人性智慧、容易使用及信賴可靠，每一個特質都有其深遠意義。透過實際案例，幫助你了解應用這些不可思議、但近在眼前的各種特質能力，如作者所言，以大格局思考，簡單地行動，但求快速成長。

網路心態的焦點是「顧客」，所指的是包括消費者或企業採購代理商；本書將告訴你如何「得以觸達」、而且能以最少成本與建構長期關係的方式贏得顧客；網路心態專注於人性與管理的觀點，這些觀點對啟動電子商業非常重要，並連結到網際網路的進化如何改變遊戲規則；本書同時也協助你對電子商業建立正確的心態。

若想知道更多的消息，歡迎加入布雷克人生粉絲專頁！